Огнеборцы прибыли на вызов спустя три минуты после получения информации. Оказалось, что возгорание произошло в квартире на втором этаже – загорелось пластиковое окно. Дым от плавящегося пластика, едкий и токсичный, стремительно распространялся по подъезду. Пожарные приняли решение организовать звенья для эвакуации жильцов подъезда. Оперативно они вывели всех, кто находился в квартирах, особенно быстро старались вывести пожилых людей и маленьких детей. В общей сложности были эвакуированы 30 человек. После пожарные приступили к тушению огня.
Жители пятиэтажки, в которой произошло возгорание, выразили искреннюю благодарность пожарным за спасение здоровья и жизней, а также за слаженную работу во время эвакуации людей и и тушения огня.