Официальным чат-ботом Ставрополья пользуются более 6000 человек
Чат-бот с октября 2021 года работает в мессенджерах Telegram и Viber. В ноябре он также появился «ВКонтакте».
Благодаря Центру управления регионом, АНО «Диалог» и Правительству Ставропольского края в октябре 2021 года был создан чат-бот официальный края. Там собрана самая актуальная информация для жителей и гостей региона.
После авторизации, пользователь может отправить сообщение, которое тут же окажется в системе реагирования «Инцидент Менеджмент». На Ставрополье посредством чат-бота в систему уже зашло более 120 сообщений.
На сегодня свыше 6000 человек подписаны на чат-бот Ставропольского края. В целом по стране общее количество мнений, вопросов и обращений, которые ежедневно поступают к чиновникам, приблизилось к 7000.
Чаще всего граждан, обращающихся к органам власти через чат-бот, волнуют такие темы как состояние дорог, социальная защита, коронавирус, услуги ЖКХ, а также уборка придомовых территорий и благоустройство.
Пользователи отмечают, что в чат-боте Ставропольского края максимум фактов изложены простыми словами и цифрами. Реплики бота выстроены в последовательную структуру, которая дает пользователю четкое руководство к действию. К примеру, в приложении собрана информация о всех действующих в крае «горячих линиях» органов власти, что особенно актуально в период длительных новогодних праздников.
В 2022 году официальные чат-боты будут запущены во всех регионах РФ. Проект реализуется благодаря поддержке Минцифры в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».