Call-центры в Невинномысской городской больнице могут принимать до 20 звонков одновременно
В поликлиниках Ставропольского края установили цифровые АТС в call-центрах по коронавирусу. В городской больнице Невинномысска уже больше двух недель звонки принимают по телефону и через систему 122. Об этом корреспонденту ИА «Победа26» рассказала главврач медучреждения Елена Ерхова.
На сегодняшний день в медучреждении работают три телефона в call-центрах. Во взрослой поликлинике это два call-центра. На каждый звонки могут поступать по 8 каналам одновременно. В детской поликлинике на один телефон могут дозвониться сразу до десяти обратившихся. Также больница подключена к системе 122. В течение часа обращения на эту систему обрабатывают, а в течение дня врач при необходимости выезжает на дом к пациенту.
Поток пациентов сегодня большой. Иногда на одного врача в поликлинике в день приходится до 200 человек, а также более 30 вызовов.
Как рассказала Елена Ерхова, все врачи Невинномысской горбольницы прошли курс работы с ковид-больными. При этом помощь оказывают и пациентам с другими заболеваниями.
Напомним, что на Ставрополье завершают установку цифровых АТС во всех медучреждениях.